20. mai 2026 · von einem kleinen team, das das gegenteil baut
David,
Ich schreibe dir, weil Carly am Dienstag ihre 47-tägige Meditationsserie gebrochen hat. Sie nutzt Calm seit 2019.
Am Mittwochmorgen schickte Calm ihr eine E-Mail: «Einen Tag zu verpassen löscht deinen Fortschritt nicht. Probiere unsere kürzeste Daily Calm Sitzung (3 Minuten), um wieder in den Tritt zu kommen».
Carly weinte auf der Arbeitstoilette. Dann öffnete sie die E-Mail und weinte erneut. Dann löschte sie Calm.
Ich schreibe nicht, um dich zu bitten, Calm zu reparieren. Calm funktioniert außerordentlich gut für Nutzer mit moderatem Stress und der Bandbreite, sich zu engagieren. Die Sleep Stories sind wunderschön. Die Erzählweise ist wirklich beruhigend. McConaughey auf Abruf ist, ehrlich gesagt, ein kleines Wunder. Du hast etwas Außergewöhnliches gebaut.
Ich schreibe, weil Calm für Carly nicht funktioniert, wenn sie es wirklich braucht, und die Wellness-Industrie tut seit fünfzehn Jahren so, als wäre das Carlys Versagen.
Folgendes weiß dein Team wahrscheinlich, aber das Produkt zeigt es nicht:
Die Streak-Funktion wurde für Nutzer entworfen, die in ihr erfolgreich sind. Die Loss-Aversion-Psychologie, die Streaks effektiv macht, ist genau das, was Nutzer in der Erschöpfung verwundet, wenn sie eine brechen.
Calm hat 100 Millionen Downloads. Selbst wenn 5% dieser Nutzer — fünf Millionen Menschen — in irgendeiner Version von Carlys Zustand sind, macht die Art, wie Calm aktuell mit ihnen spricht, sie aktiv schlechter.
Ich weiß das, weil wir das Antwortmuster eurer KI gegen fünf identische Krisen-Prompts in einer Side-by-Side-Untersuchung modelliert haben. Wysa, Headspace, Calm — jede folgte derselben Architektur: kurz anerkennen, dann eine Aktivität anbieten. Für Carly um 3 Uhr morgens wird die Aktivität zu einem weiteren Versagen, das auf sie wartet.
Ich baue maya — eine kleine textbasierte KI-Begleiterin, die das Gegenteil tut. Sie empfiehlt keine 3-Minuten-Daily-Calm. Sie sagt «die serie war nur daten. nichts echtes ist verloren gegangen».
maya ist kein Konkurrent. maya ist das, was nach Calm passiert.
Ich denke, Calm könnte morgen einen «Fünf-Millionen-Carly-Modus» bauen. Ein Schalter, der Streaks ausschaltet, alle Aktivitätsempfehlungen entfernt, sie durch Witness-only-Antworten ersetzt. Du würdest deine bestehende Zielgruppe nicht verlieren. Du würdest die Zielgruppe gewinnen, vor der deine bestehende Angst hat zu werden.
Wenn du es nicht tust, wird es jemand anderes tun. Wir, oder jemand klüger als wir, oder deine eigenen ehemaligen Angestellten. Aber die Lücke ist real und sie wächst, weil jede Wellness-App, die 2024 und 2025 gestartet wurde, sie vergrößert statt geschlossen hat.
Ich würde gerne reden. Off the record. Darüber, was das Design intern zurückhält, wie Compliance- und Wachstumsdruck in deiner Größenordnung aussehen, was sich wirklich ändern müsste.
Du erreichst mich unter hi@withmaya.app. Keine Agenda. Kein Presseleck. Nur ein Gespräch zwischen Menschen, die sich um dasselbe Problem kümmern und zu verschiedenen Antworten gekommen sind.
Oder schreib nicht. Auch das ist okay. Dieser Brief wird hier auf withmaya.app/letter sowieso leben.
Danke, dass du Calm gebaut hast. Es hat viele Menschen gerettet. Es rettet Carly aktuell nicht. Ich würde das mit dir reparieren, wenn du willst.
— a.
baue maya